Информационная система мониторинга MIS

Информационная система мониторинга (Monitoring Information System (MIS), разработка компании СМТ - ВЦ,  предназначена для удаленного контроля работоспособности систем безопасности, IT-оборудование и сервисов, а также инженерных систем.

Недавнее прошлое российского сервиса
Недавнее прошлое российского сервиса
Обработка сервисного случая
Обработка сервисного случая
Поддержка экспансии
Поддержка экспансии

Система предполагает построение единой системы коммуникации на базе комплекса программных модулей и обеспечивает централизованный контроль, что, в свою очередь, способствует снижению издержек на безопасность распределенных объектов, в том числе в период бурной экспансии.

В результате внедрения данной системы компании с сетевой структурой организации торговли и имеющие большие торговые площади, получают инструмент для реального контроля за работой оконечных систем безопасности. Система адресной рассылки оповещений обеспечивает оперативность реагирования на штатные тревоги и предупреждение внештатных ситуаций непосредственно на каждом объекте вне зависимости от места его расположения.

Важнейшими показателями эффективности сервисного обслуживания является срок реагирования и время, затраченное на устранение возникшей проблемы. Разработанная нами программа мониторинга позволяет корректно диагностировать возникающие проблемы и свести к минимуму время, необходимое на возобновление работоспособности оборудования". Минимизацию времени, обычно затрачиваемого на передачу и обработку информации о сервисном случае, обеспечивает консолидированная база данных, а также Service Desk и удаленный доступ к данным, интегрированные в единую систему учета и контроля сервисных заявок.

В качестве особого преимущества информационной системы мониторинга является возможность рассчитать результативность по заданным критериям и визуально представить итоги работы сервисной компании и/или собственных сервисных подразделений благодаря встроенному аналитическому модулю.