Сервис и поддержка

Мы здесь, чтобы Ваш бизнес работал всегда.
Одним из важнейших направлений работы СМТ-ВЦ является предоставление услуг по технической поддержке комплексных систем безопасности предприятий. Для этого в компании было создано специальное подразделение Служба сервиса и технической поддержки. Сегодня СМТ-ВЦ  – это один из крупнейших системных интеграторов на рынке безопасности.
Надежность предлагаемых компанией решений, подкрепляется профессиональным сервисом технической поддержки, гарантийного и послегарантийного обслуживания. Тесная зависимость бизнеса от высокотехнологичных систем и заинтересованность наших клиентов в надёжности и оперативном устранении возникающих проблем осознается нашей компанией в полной мере.

Служба сервиса и технической поддержки, подразделение СМТ-ВЦ, занимается планированием, установкой, настройкой и поддержкой решений компании, производит ремонт оборудования и предлагает различные варианты гарантийного и послегарантийного обслуживания.
Комплексный подход компании позволяет наиболее полно использовать огромный потенциал и существующий многолетний опыт для эффективного решения проблем и удовлетворения потребностей заказчиков.

Сплочённая команда высококвалифицированных профессионалов.
Все инженеры по обслуживанию имеют высшее образование и проходят регулярное специализированное обучение по новым продуктам. Глубокие знания помогают с наиболее возможной точностью определить проблему, действия и ресурсы необходимые для устранения неполадок оборудования, еще на стадии телефонного звонка. Для работы инженеры отдела оснащены всем необходимым: автотранспортом, мобильной связью, специализированным ремонтным и тестовым оборудованием.

Опыт организации технического обслуживания.
Структурированная организация технического обслуживания защищает Вас от необоснованных расходов. Мы используем только необходимые ресурсы там и тогда, где они действительно нужны.

Поддержка в регионах.
Сервисные организации партнеры обеспечивают необходимый уровень сервиса в регионах. Инженеры по обслуживанию наших партнеров имеют постоянную связь и поддержку со стороны всех технических служб СМТ-ВЦ. Единая информационная система технической поддержки позволяет четко планировать и управлять работой всех сервисных служб, способствуя эффективности и высокому качеству обслуживания.

Профилактическое обслуживание.
Постоянный мониторинг и анализ работы Вашего оборудования позволяет, в большинстве случаев, идентифицировать потенциальную ошибку до того, как неисправность возникнет и негативно повлияет на Ваш бизнес.
Независимо от того, является ли Ваша компания малым предприятием или крупной сетевой структурой, СМТ-ВЦ готов предложить вариант технического обслуживания, соответствующий Вашим требованиям и возможностям.

От качества и уровня обслуживания системы во многом зависит стабильность работы предприятия.

Горячая линия техподдержки 8 (495) 916-61-00